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同社は，「これまで皆様が長年積み重ねてこられた，かけがえのない情報が失われてしまったこと，誠に申し訳ありません。皆様の御心と御努力を思うと，筆舌に尽くしがたいほどの悔恨と申し訳なさを感じております。」と綴った。
出展者には，過剰な負担にならず可能な範囲で，画像の再アップロードによる情報復旧の協力が呼びかけられている。
現在，事務局で同様に削除された「お知らせ」内の復旧作業を進めているという。今後は再発防止に向けてサーバーセキュリティの強化などの対策を講じるとのことだ。
なお，出展の申し込みならびに出展情報の保管については，今回アクセスを受けたと思しきサーバーとは別のシステムを使用しているため，直接の影響はないという。
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